ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องตั้งแต่การตั้งค่าบัญชีไปจนถึงการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy — ติดต่อได้เลยผ่านมือถือ ไม่ต้องรอนาน
G2GK ออกแบบกระบวนการดูแลบัญชีให้ตรงกับความต้องการของผู้เล่นในประเทศไทย ตั้งแต่การยืนยันตัวตนเมื่อสมัคร ไปจนถึงขั้นตอนการถอนเงินที่ชัดเจนและตรวจสอบได้ ระบบรองรับการเข้าสู่ระบบด้วย OTP ทางมือถือ และทุกรายการฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet จะแสดงสถานะในหน้าประวัติการทำรายการทันที ข้อมูลส่วนตัวและรายการเงินได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL
ทุกการเข้าสู่ระบบใช้รหัส OTP ส่งตรงมายังเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชี ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ดูสถานะฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ได้แบบเรียลไทม์ในหน้าบัญชีของคุณ
ข้อมูลบัญชีและรายการทางการเงินทุกรายการส่งผ่านการเข้ารหัส SSL ตลอดเวลา ไม่ว่าจะใช้งานบนมือถือหรือเบราว์เซอร์
กรณีถอนเงินครั้งแรกหรือเปลี่ยนบัญชีธนาคาร ทีมงานจะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัยของคุณ
ผู้เล่นในกรุงเทพฯ หรือนนทบุรีสามารถเข้าถึงหน้าช่วยเหลือได้ทันทีผ่านมือถือ ไม่ว่าจะมีปัญหาเรื่องการเข้าสู่ระบบ การยืนยันตัวตน หรือการถอนเงิน ทีมซัพพอร์ตในประเทศรับเรื่องผ่านแชตโดยตรง ขั้นตอนฝากเงินด้วย PromptPay หรือ Wallet ทำได้ง่ายๆ เพียงเปิดแอปธนาคาร กรอกหมายเลขบัญชีที่ระบบแสดง แล้วยืนยันด้วย PIN สำหรับการถอนเงิน ระบบจะตรวจสอบข้อมูลบัญชีก่อนอนุมัติ ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานเพื่อความปลอดภัยของคุณ ทั้งนี้การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้
เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชีหรือการทำรายการ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นแชตในแอป อีเมล หรือไลน์ออฟฟิเชียล ทุกคำถามจะได้รับการตอบโดยทีมงานที่เข้าใจระบบฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง — ไม่ใช่บอตอัตโนมัติ คุณสามารถเข้าถึงช่องทางเหล่านี้ได้ผ่านมือถือตลอดเวลา
เราอธิบายคำศัพท์ที่คุณอาจพบเมื่อติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราหรือใช้งานระบบช่วยเหลือ คำจำกัดความเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนและเงื่อนไขต่างๆ ได้ชัดเจนขึ้น เพื่อให้การติดต่อกับเราราบรื่นและรวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือการเข้าถึงเกม
ขั้นตอนที่เราขอให้คุณส่งเอกสารบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางเพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ใช้เวลาประมาณ 24 ชั่วโมงในการตรวจสอบ และจำเป็นก่อนการถอนเงินครั้งแรก
รหัสหกหลักที่เราส่งไปยังมือถือของคุณเพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการทำธุรกรรม รหัสนี้มีอายุห้านาทีและใช้ได้เพียงครั้งเดียว ช่วยปกป้องบัญชีจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
วิธีการที่คุณสามารถติดต่อทีมช่วยเหลือของเรา ได้แก่ แชทสด อีเมล และไลน์ แชทสดตอบเร็วที่สุดในเวลาทำการ ส่วนอีเมลเหมาะสำหรับคำถามที่ต้องแนบเอกสารหรือรายละเอียดยาว
ระยะเวลาที่เราใช้ในการตรวจสอบและอนุมัติคำขอถอนเงินของคุณ หลังจากอนุมัติแล้วเงินจะโอนไปยังบัญชี PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ของคุณตามช่องทางที่เลือก
บันทึกทุกรายการฝากและถอนเงินที่ปรากฏในส่วนบัญชีของคุณ คุณสามารถตรวจสอบวันที่ จำนวนเงิน สถานะ และช่องทางการชำระเงินได้ย้อนหลังหกเดือน เพื่อความโปร่งใสในการจัดการบัญชี
ขั้นตอนที่คุณขอรหัสผ่านใหม่ผ่านอีเมลหรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ เราจะส่งลิงก์ยืนยันให้คุณคลิกภายในสิบห้านาที จากนั้นคุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่และเข้าสู่ระบบได้ทันที
คำถามเหล่านี้มาจากผู้ใช้งานจริงที่ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเรา เราตอบตรงประเด็นเพื่อให้คุณเข้าใจวิธีการติดต่อ ขั้นตอนการแก้ปัญหา และช่องทางที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ สามารถติดต่อแชทสดหรืออีเมลของเราได้ตลอดเวลา
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต